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Umtausch & Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder er passt nicht, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen einfach umzutauschen.
So funktioniert der Umtausch:
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Frist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Der Artikel muss in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein. -
Rücksendung vorbereiten
Laden Sie das Umtauschformular runter, füllen Sie es aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung, um Beschädigungen zu vermeiden. -
Rücksendekosten
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister Ihrer Wahl zu nutzen und die Sendung versichert zu verschicken. -
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Der Umtausch oder die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Häufig gestellte Fragen zum Umtausch:
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Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?
Ja, wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, tauschen wir gerne um. Spezialanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. -
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Wir übernehmen die Kosten nicht. -
Was passiert, wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar ist?
In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Umtausch haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: 01734693053
So finden Sie Ihre Armbandgröße heraus
Um sicherzustellen, dass Ihr neues Armband perfekt passt, können Sie Ihre Handgelenksgröße einfach zu Hause bestimmen. Folgen Sie diesen Schritten:
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Materialien bereitlegen
Sie benötigen ein flexibles Maßband oder ein Stück Schnur sowie ein Lineal. -
Handgelenk messen
Legen Sie das Maßband oder die Schnur um Ihr Handgelenk, an der Stelle, an der Sie normalerweise ein Armband tragen würden. Das Maßband sollte dabei eng, aber nicht zu fest anliegen. -
Größe notieren
Lesen Sie die Länge am Maßband ab. Wenn Sie eine Schnur verwenden, markieren Sie die Stelle, an der die Schnur sich überlappt, und messen Sie diese Länge anschließend mit einem Lineal. -
Passform wählen
Je nach gewünschter Passform sollten Sie zur gemessenen Handgelenksgröße Folgendes hinzufügen:- Für eine enge Passform: Fügen Sie 1 cm hinzu.
- Für eine normale Passform: Fügen Sie 1,5 cm bis 2 cm hinzu.
- Für eine lockere Passform: Fügen Sie 2,5 cm hinzu.
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Größentabelle verwenden
Vergleichen Sie Ihre berechnete Größe mit unserer Größentabelle, um die passende Armbandgröße auszuwählen.
Beispiel:
Wenn Ihr Handgelenk 16 cm misst und Sie eine normale Passform bevorzugen, wählen Sie ein Armband mit einer Größe von etwa 17,5 bis 18 cm.
Mit dieser einfachen Methode können Sie sicherstellen, dass Ihr Armband perfekt sitzt und sich bequem trägt!
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder benötigen Sie Unterstützung? Wir sind gerne für Sie da! Kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Möglichkeiten:
1. Kundenservice per E-Mail
Für allgemeine Anfragen oder Support zu Ihrer Bestellung:
📧 E-Mail: [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48Stunden.
2. Telefonischer Kundenservice
Sie möchten uns direkt sprechen? Unser Team steht Ihnen telefonisch zur Verfügung:
📞 Telefon: 0173/4693053
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
3. Kontaktformular
Nutzen Sie unser bequemes Kontaktformular, um uns direkt über die Website zu erreichen. Hier klicken, um das Formular auszufüllen.
4. Social Media
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5. Postadresse
Für schriftliche Anfragen oder Rücksendungen senden Sie uns bitte Ihre Post an:
📬 Adresse:Yvonne Zech
-Ankerglücksherz
Ernst-Barlach-Strasse 56
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