Unser Schmuckservice

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Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder nicht gefallen, können Sie ihn einfach umtauschen.

So funktioniert der Umtausch

  1. Frist beachten
    Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.

  2. Rücksendung vorbereiten
    Laden Sie das Umtauschformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Nutzen Sie möglichst die Originalverpackung, um Beschädigungen zu vermeiden.

  3. Rücksendekosten
    Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl zu nutzen.

  4. Bearbeitungszeit
    Nach Eingang prüfen wir den Zustand des Artikels. Umtausch oder Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

 

Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Umtausch haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: 01734693053

So finden Sie Ihre Armbandgröße heraus

 
Armbandgröße richtig messen

Damit Ihr neues Armband perfekt passt, können Sie Ihre Handgelenksgröße zu Hause einfach bestimmen:

  1. Materialien bereitlegen
    Sie benötigen ein flexibles Maßband oder ein Stück Schnur sowie ein Lineal.

  2. Handgelenk messen
    Legen Sie das Maßband oder die Schnur um Ihr Handgelenk, an der Stelle, wo das Armband sitzen soll. Es sollte eng, aber nicht zu fest anliegen.

  3. Größe notieren
    Bei Verwendung einer Schnur markieren Sie die Überlappung und messen diese Länge anschließend mit einem Lineal.

  4. Passform wählen

    • Enge Passform: +1 cm

    • Normale Passform: +1,5–2 cm

    • Lockere Passform: +2,5 cm

  5. Größentabelle nutzen
    Vergleichen Sie Ihre berechnete Größe mit unserer Tabelle, um die passende Armbandgröße zu wählen.

Beispiel:
Handgelenk 16 cm + normale Passform → Armbandgröße 17,5–18 cm.

 

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen oder benötigen Unterstützung? Wir helfen Ihnen gern über folgende Kanäle:

  1. E-Mail: [email protected]

  2. Telefon: 0173/4693053 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr)

  3. Kontaktformular: Direkt auf unserer Website ausfüllen

  4. Social Media:

  5. Instagram @ankergluecksherz, Facebook facebook.com/ankergluecksherz

  6. Postadresse: Yvonne Zech Ankerglücksherz, Ernst-Barlach-Strasse 56, 13059 Berlin-

  7. Kein Ladenverkauf- Online Shop